1.负责接听电话服务美团众包骑手，包含但不限于日常答疑解答证明开具
2.新职伤案件跟进及处理，包括日常跟进、骑手沟通等理赔范围
3.负责诉讼案件前置初步调查及沟通调解
4.安全事件进行跟踪并有处理记录，录入反馈信息，整理存档
5.与客户相关人员保持良好沟通做好客情维护，及时为客户提供相关服务
6.完成上级安排的其他工作任务;
人员要求
1.高中及以上学历
2.抗压能力强，有一定的情绪管理能力
3.加分项：大型400呼叫中心投诉及升级专员经验，懂客服中心内部运营流程
10小时工作制，做五休二，五险一金，餐补