职位详情
物业客服总监
2万-3万
温州万洋众创城智慧园区运营有限公司
温州
10年以上
大专
12-14
工作地址

万洋集团

职位描述
岗位职责:
1、策略规划与制定:负责制定全国范围内产业园物业费收缴的整体策略与年度计划,确保收缴目标的达成与财务指标的完成。
2、流程优化与标准化:优化物业费收缴流程,建立并完善全国统一的收缴标准与操作规范,提升收缴效率与客户满意度。
3、团队建设与管理:领导并管理全国物业费收缴团队,包括人员招聘、培训、绩效考核及团队文化建设,打造高效、专业的收缴团队。
4、数据分析与决策支持:定期分析物业费收缴数据,识别收缴过程中的问题与瓶颈,提出改进措施,为管理层提供决策支持。
5、客户关系管理:建立并维护良好的客户关系,处理客户投诉与建议,提升客户忠诚度与满意度,促进长期合作。
6、跨部门协作:与财务、法务、客户服务等部门紧密合作,确保物业费收缴工作的顺畅进行,解决跨部门协作中的问题。
7、风险管理:识别并评估物业费收缴过程中的潜在风险,制定应对措施,保障公司资产安全。
8、技术创新与应用:关注行业动态与技术创新,引入先进的收缴系统与管理工具,提升收缴工作的智能化水平。
任职要求:
1、教育背景:大专及以上学历,财务管理、经济学、工商管理等相关专业优先。
2、工作经验:至少10年以上物业管理或相关行业经验,其中3年以上全国范围内大型物业管理公司或产业园区的运营管理经验,熟悉物业费收缴流程与策略。
3、专业技能:具备出色的数据分析、项目管理及团队领导能力,熟悉财务管理软件及办公软件。
4、沟通协调能力:优秀的沟通表达能力和谈判技巧,能够有效协调内外部资源,处理复杂问题。
5、抗压能力:能够承受高强度的工作压力,具备良好的应变能力和解决问题的能力。
6、行业认知:对物业管理行业有深入的理解和洞察,熟悉行业发展趋势与政策法规。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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