岗位职责:
1、战略规划与区域管理:负责制定并实施大区物业管理的整体战略规划,包括服务标准制定、成本控制、团队建设和业务拓展等,确保区域业务持续健康发展。
2、项目运营监管:全面监督和管理区域内各物业项目的日常运营,包括物业管理服务、设施维护、安全管理、环境绿化、客户服务等方面,确保服务质量达到公司及客户要求。
3、团队管理与培养:组建并领导高效的管理团队,负责团队成员的选拔、培训、考核及激励,提升团队凝聚力和执行力,促进人才梯队建设。
4、客户关系维护:建立并维护与业主、租户及政府相关部门的良好关系,处理客户投诉与纠纷,提升客户满意度和忠诚度。
5、风险管理与应对:识别并评估区域内物业管理可能面临的风险,制定有效的预防和应对措施,确保业务平稳运行。
6、市场分析与业务拓展:关注行业动态,分析市场需求,探索并推动新的业务模式和服务项目,拓展市场份额。
任职要求
1、教育背景:大专及以上学历,物业管理、酒店管理、工商管理等相关专业优先。
2、工作经验:至少8年以上物业管理工作经验,其中至少3年以上区域或大区物业总监级别管理经验,具备成功的大型物业项目或区域管理经验。
3、专业技能:熟悉物业管理相关法律法规,精通物业管理流程与标准,具备出色的组织协调、决策分析和问题解决能力。
4、领导力与团队建设:具备卓越的领导力和团队管理能力,能够激发团队潜能,营造积极向上的工作氛围。
5、客户服务意识:以客户为中心,具备高度的责任心和服务意识,能够有效处理复杂客户关系问题。
6、战略思维与创新能力:具备前瞻性的战略思维,能够洞察行业趋势,勇于创新,推动业务持续发展。