1.定期拜访业户，对提出的意见和建议汇报上级，及时将处理进度和结果回复业户；

2、定期汇总业户费用清单，制作交费通知书，经审核后送至业户单元，做好签收记录并及时归档；

3、受理业户服务需求、投诉，传递相关信息、追溯进度及整改结果；

4、负责发送各类通知、温馨提示等至各业户单元；

5、定期对装修单元进行巡查，并记录装修进度及发现的问题，及时衔接相关部门处理施工中的问题，对需整改或违章施工的，向业户发出整改通知单或违章通知单要求其整改；形成书面存档。