职位描述：
1、根据公司经营目标、规划、管理客服部日常工作（天猫/京东/抖音等平台客服）；
2、培训客服人员，管理客服团队，制定有效的激励政策，激发团队活力；
3、优化客服工作流程，完成客服标准体系，提高工作效率及客服满意度；
4、根据公司发展要求，带领团队妥善处理好各平台售后、投诉等事宜，做好售后服务，保障服务评分；
任职要求：
1、大专及以上学历，35岁以内；
2、5年以上电商客服工作经验，3年以上客服管理经验；