一、主要职责：

上五休二，上班时间8:30-17:00，中午休息吃饭时间11:30-12:30。

1. 换油服务执行：
   • 根据客户需求和销售工程师的指示，前往客户现场执行润滑油的更换工作，确保操作规范、安全高效。
   • 对更换前后的润滑油进行样品采集和分析，为客户提供油品使用报告及优化建议。
   • 向客户讲解润滑油的重要性、正确使用方法及维护保养知识，提升客户对产品的认知和价值感。
2. 客户支持与问题解决：
   • 协助销售工程师处理客户关于润滑油产品的咨询、投诉和疑难问题，提供及时、专业的解决方案。
   • 定期进行客户回访，收集反馈意见，识别客户需求变化，为产品改进和服务升级提供依据。
   • 对于重大或复杂问题，协调内部资源（如技术团队、研发团队）共同解决，确保客户问题得到有效处理。
3. 技术培训与指导：
   • 对客户团队进行润滑油相关知识的培训，包括但不限于产品特性、应用范围、环保要求等，增强客户自我维护能力。
   • 为销售工程师提供必要的技术支持，包括产品演示、案例分析等，助力销售团队提升专业能力。
4. 文档管理与报告：
   • 维护客户档案，记录每次服务详情、客户反馈及解决方案，确保信息的准确性和完整性。
   • 定期编制售后服务报告，分析服务过程中的问题、趋势及改进建议，提交给管理层。

二、任职要求：

• 教育背景： 机械、化工或相关专业专科及以上学历。
• 工作经验： 至少2年以上工业润滑油或相关行业售后服务工作经验。
• 专业知识： 熟悉工业润滑油产品知识，了解常见的机械设备润滑原理及故障处理。
• 技能要求： 具备良好的沟通协调能力和客户服务技巧，能够独立完成技术分析和报告撰写。
• 个人素质： 责任心强，能够承受工作压力，有良好的团队合作精神和持续学习的态度。
• 其他： 持有相关职业资格证书者优先考虑，如润滑工程师认证等。

工作条件与环境：

• 经常需要外出拜访客户，适应出差。
• 工作环境可能涉及工厂、车间等工业现场，需遵守相应的安全规范。

我们提供：

• 竞争性的薪资待遇与福利。
• 广阔的职业发展空间与个人成长机会。
• 专业的培训体系和团队支持。
• 积极向上的企业文化和工作环境。