纯接听客服！不外呼！就是解答无人超市后的购物问题！不销售！工作轻松简单！

入职五险一金！10号发薪！

岗位职责：

1、接听用户来电，不外呼，纯接听，解答疑问，包括客户咨询、投诉、报修、建议及意见等；

2、记录相关内容，按照相应流程及知识库准确给予客户反馈；

3、维护客户关系，为客户提供标准服务；

4、协助收集客户需求信息，对服务工作提出改进意见

岗位要求：

1、熟悉计算机操作

2、有良好的客户服务意识，较强的沟通理解和应变能力

3、有较强的责任心和团队精神

正式上岗前有岗前培训课程（培训一天就有一天的补贴，主要培训企业文化、产品信息、客服话术以及标准化流程），培训两周

培训补贴：补贴120元/天+当班夜班补助，培训期第一天早9晚6，后续听培训安排

无责底薪2800+绩效1200+班次补贴，绩效主要就是接听量和质量，只要接触业务线就能产生，平均一般在1000左右，看个人情况~综合收入 4K-6K+

入职后班次：

早班09:00-18:00

中班17:00-01:00 补助50元

晚班00:00-09:00 补助50元

每天只上一个班次

上五休二，不保证周末双休，公平排班轮休，如果自己有需求，可以申请班次和休息，也可以临时同事间换班，相对灵活自由，法定节假日当天上班三薪或双薪！调班形式