主要服务于来院观演的观众和演职人员，负责检票、指引、秩序维护工作。
①严格遵守剧院各项规章制度和岗位工作流程:
②根据剧院的艺术定位，结合本组业务特点，在部门主管的指导下，执行具体项目方案及流程工作:
③负责在演出、参观、讲座、会议过程中，以饱满的精神，热情、礼貌地迎接来宾、观众和演职人员;
④熟悉剧场内进场、散场路线，做好检票、衣物存取、催场、指引、领位、会务服务、贵宾电梯操作等内容，完成对迟到观众的耐心安抚和解释工作:
⑤对工作区域范围内进行巡视，保持剧场、化妆间及公共区域的卫生、设施情况良好等;
⑥做好安全防范工作，在遇到突发事件时，在部门主管的带领下做好观众的安抚、疏散工作:
⑦完成领导交办的其他工作。