岗位工作职责:
1、负责解答直服顾问的专业问题（如4S店经销商、主机厂政策、汽车一般常规技术问题），具有良好的客诉与事件跟踪、解决能力；
2、良好的主动服务意识，代表厂家对于权限内的业务问题对客户进行回复解答、实施闭环；
3、对直服顾问进行指导、辅导工作，及时做好业务落实；
4、对于疑难案件主动进行跨部门沟通协作输出解决方案；
4、做好生产现场的值班工作（非日班时段），按照规范要求有效执行现场要求；
5、根据收集的业务信息，对接知识库团队，形成对知识的闭环。
薪酬待遇：
1、薪酬；税前应发7000元-9000元（试用期1-3个月），试用期月应发综合薪资8折计算；
2、保险福利：广州市五险一金；
3、其他福利待遇：工作满一年可享有带薪年假、拓展活动、生日会、节日慰问礼品、在职培训等。
任职要求：
1、大专及以上学历，有2年以上汽车行业直面客户经验，如具有4S店或新势力直营店店端服务顾问或技术服务经验优先；
2、具备一定团队管理经验；
3、熟练使用office相关软件，善于文本和内容的编辑:
4、具有一定沟通能力，以把握现场在权限内的业务问题判断，协助快速进行问题闭环；
5、具有高度的责任心，归属感和团队意识，做事理性公正，善于自我管理，积极主动 有较高的