【岗位职责】
通过邮件接收客户需求，根据业务要求为客户提供解决方案。
使用翻译软件回复邮件；回复用户的基础问题咨询、投诉。
岗位无任何销售性质；不需要接打电话；入职五险一金；早九晚六；丰厚福利！


【岗位要求】
1、大专及以上学历，20-35 岁，专业不限。跨境电商平台、客服、售后纠纷相关工作经验优先考虑。

2、具备基础英文读写能力，可以流畅读写；CET4/6， 商务英语证书持有者优先或没有证书但又英文基础（可口语做2分钟左右自我介绍）
3、熟悉电脑操作系统及 Office 办公软件、能从客户的需求出发考虑问题；
【上班时间】

9:00am-18:00pm；上六休一；
例如：8 月法定工作日 22 天，实际上班 26 天，多上班的 4 天按照（基本工资+岗位工资）的 1.5 倍发放。




【薪资福利】
薪资构成：固定薪酬+绩效工资+福利补贴；综合薪资5000—8000；
试用期首月：保底薪资 4000 元
转正后：综合薪资 5000-8000，多劳多得，上不封顶；
薪资细则：
1、培训期 7 天左右，包含在试用期内，试用期 2 个月，前期保底薪资 4000 元；
2、绩效考核方式：按照处理单量结算，计件式，多劳多得。


【福利】
1、入职即缴纳本地五险一金（本地）；
2、入职满一年享受带薪年假；
3、工龄工资、亲情津贴、年终奖、住宿补贴、餐补等；
4、加班费：例如9月工作日 22 天，实际上班 26 天，多上班的 4 天按照（基本工资+岗位工资）的 1.5 倍发放
5、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等；
6、享受节日福利；
7、公司拥有完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能提升辅导培训、职业发展培训等各类培训机会；
【岗位晋升】
公司拥有完善的培训机制，为员工提供免费岗前培训、技能提升辅导培训、管理能力拓展提升培训等各类培训机会；每年项目至少2次以上的职业发展晋升机会；项目预期规模500人+，管理岗位配比 1:30，职位晋升空间大。公司提供管理和专业的双通道晋升渠道。