职位描述
【岗位职责】
一、账号运营:
1、负责根据社群各类sop进行社群企业微信及个人微信的账号运营和用户管理,对用户的问题进行答疑和反馈,定期输出核心用户的想法与建议;
2、执行用户标签运营管理要求,对用户进行打标分类,以达到精细化运营的目的;
3、执行社群运营策略,通过有效的社群维护手段提升用户粘性,对用户复购、留存、转化等核心指标要求负责;
4、根据团队目标制定账号群、朋友圈运营策略,借助企云宝的软件将社群文案小组的文案进行设置发布,并根据定时发送时间进行检查,确保朋友圈以及群消息的准确触达;
二、koc运营:
1、负责社群头部活跃付费用户维护,提升付费用户消费满意度,维持用户活跃;
2、负责发现、培育、发展社群KOC群体,结合新品体验、任务招募等活动提升用户品牌粘性;
3、协助健康管理师团队维护减脂打卡群秩序,引导用户按时打卡,提升用户活跃;
三、活动执行及文案撰写:
1、负责执行社群的年度/月度/节假日/大促节点等活动,推动不同营销活动场的落地,对营销活动质量、进度、效果产出负责
2、结合活动输出适配账号用户的运营推广计划,对活动内容、效果、产出等数据指标负责
3、协助内容策划团队进行活动复盘及数据总结,更新迭代运营玩法及活动规律内容
4、根据社群日常/活动/节点排期计划,撰写账号朋友圈及社群内容,并对产出效果负责
四、主管交办事项。
【任职资格】
1、大专以上学历,1年以上经验,有社群岗位经验和了解用户运营的玩法的优先;
2、对微信生态有充分的认知和理解,擅长社群运营,熟悉社群中冷启动、活跃、唤醒、裂变、召回等各类玩法和策略;
3、思维活跃性格开朗,善于与用户互动,沟通能力强,有亲和力,抗压能力强;
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕