1、负责商场日常经营秩序管理、商品质量管理，规范各商户的形象管理和营业人员的日常管理； 2、负责商户进场的准备、通知、交接验收工作的管理和监督，对商户进行公司各项规章、制度的进场前培训告知工作的管理和检查； 3、接待处理商户及顾客投诉，组织收集商户和顾客意见，编写顾客投诉分析报告； 4、负责建立商户营运管理档案，并定期更新和维护； 5、负责商户承租期间租金、物业费等相关费用的收缴工作； 6、配合企划部做好广场商户企划推广信息的收集与整理，完成各类营销活动的推动与执行； 7、协助完成现场其他突发情况及应急情况处理。 岗位要求： 1、25-38岁，专科及以上学历； 2、精通商业项目现场管理、商户管理、促销宣传实施，熟悉商业项目营运管理工作流程、监管要点、品牌知识； 3、了解商业地产政策及市场动态，具备良好的组织协调能力、人际关系处理能力及服务意识。