岗位职责：

1、负责公司平台在线咨询接待，及时响应顾客；

2、负责平台上的审核：依照公司条例及流程，及时进行处理；

3、对客户就平台操作发生的问题进行跟进处理。

4、投诉跟进：针对客户投诉问题，进行跟进协调相关人员解决；

5、定期收集整理遇到新疑难问题；

6、完成上级领导交办的其他工作任务。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、口齿清晰，普通话流利，语音富有感染力；

3、具备较强的学习能力和优秀的沟通能力，有独立妥善处理疑难的能力尤佳；