岗位职责： 1、 负责电商店铺客服售前及售后工作，能有效的满足网络客户的需求，提高 客户满意度； 2、 负责对客户进行在线导购，解答顾客对产品的疑问，接待客户的订单、咨询, 促成订单成交以及下单，跟单和售后服务； 3、 经过培训后，熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答； 4、 对于各种优惠活动能清晰了解，及时提醒顾客并备注其特殊要求，及时 沟通，避免出错； 5、 及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，能有效的解答客户的问题，提高 客户满意度；检查网站的设计和内容，留意产品的销售情况和货存，关注全国各 地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门。 任职要求： 1、 头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识, 工作耐心细致； 2、 电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具； 3、 有电商平台电商客服服务经验； 4、 可以适应公司排班要求，在家有电脑做工具接待工作； 5、 年龄23-29岁，男女不限，形象气质良好，工作对接流程。