职位描述:
1. 海运出口一票到底全航线操作流程。负责跟进从接单开始的全过程事宜,包括船期航线的选择、安排订舱、跟踪货物、核对海运成本,卖价等费用等;
2. 处理客人出货前后对货物进出口流程的咨询,提供跟踪和查询服务;
3. 客户信息的及时反馈,与客户、国内外销售、船东及船代沟通与协调;
4. 及时处理在操作过程中的各种投诉和建议,定期进行客户沟通,维护客户关系;
任职要求:
1. 3年及以上海运出口操作客服工作经验,南美航线优先;
2. 能独立处理与海外代理沟通的邮件往来以及突发事件;
3. CET-4或以上,熟悉基本办公软件操作;
4. 具有良好的客户服务意识及沟通能力,协调能力强,具有亲和力。
工作地点:杨浦区五角场附近