职位描述
职位描述:
1、负责网店有效咨询客户的导购,了解客户需求,解答客户咨询与疑问;
2、采用多种方式,与客户友好深度交流,有效产品推介,促成产品的成交;
3、接单、打单、查单等处理订单及顾客的售后服务;
4、收集咨询与销售数据等资料整理归档。
5、及时处理客户售后投诉及促成二次成交,确保客户满意;
6、日常促销活动维护、平台网站(淘宝等)页面维护。
任职要求:
1、大专或以上学历;
2、1年以上淘宝网店、京东网店工作经验;
3、具备较强责任心和事业心,良好的客户服务意识,认真和勤肯;
4、具备网络客户情感培养能力、客户潜在需求发掘能力;
5、熟练使用电脑及办公软件office、WPSoffice 、PS等。
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕