一、岗位职责

1、负责接听客户来电，在线处理客户咨询、投诉

2、通过电话维护、巩固客户关系，为客户提供最具针对性的解决方案

3、 根据规范操作各类系统，如实记录各类客户需求，及时反馈客户的意见和建议

4、带客户现场体验。

二、岗位要求

1、普通话标准，口齿清晰，沟通能力强；

2、有良好的服务意识，认真负责；

3、有客户服务，呼叫中心或相关行业相关经验者优先

4、欢迎应届毕业生应聘；

三、福利待遇

1、底薪3000+绩效奖金+话补；

2、享有带薪假、有年假、婚假、产假等假期;

3、培训：新进人员有免费全面、系统的岗前培训;

4、晋升机会：90%内部晋升

a、纵向发展：客户服务代表—资深客户服务代表—组长—主管—经理；

四、上班时间：8:30-18:30 （午休11:30-13:00）

五、上班地址：

1、无锡市惠山区雅中路106号

2、无锡市惠山区中心东路菜场北大门22号

3、无锡市惠山区人民南路36号

4、无锡市惠山区洛社镇新兴锦绣苑1号楼。

5、无锡市惠山区张镇

职能类别：客服专员/助理行政专员/助理

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