工作职责 1、快速及时准确处理客户问题（来自于邮件，电话，QA等），以最优方案(如衡量成本)解决客诉，并且保持良好客户满意度。 2、检查账号安全，包括但不限于维持feedback好评率，异常状况通知，买家之声的监控。 3、为客诉赋予标签并汇总客诉问题以及输出退款率予品质部，帮助产品改善。 4、收集和总结问题，反馈给上级，与相关部门沟通，提高团队的效率和整体协调度。 5、根据公司经营计划，执行、落实新老客户营销与关怀活动，提高客户转化率、重复购买率和客户忠诚度

任职要求

职位福利：包吃、包住、全勤奖、节日福利