1.监督公司项目的售后报修和维修工作，保障问题得到及时维修；
2.监督公司项目的安装施工工作，保障安装按照公司要求推进；
3.管理客服部，处理日常投诉，维护客户关系，及时处理客户异议和投诉，以提高客户满意度；
4.定期收集和分析客服工作相关数据，提出改进建议；
5.全面提升服务质量，对维修及时率、电话接听率、投诉率进行监督管理并达到公司要求；
6、完成领导交办的其他事宜。