职位详情
电商客服专员
4千-7千
广东兴鼎健康管理有限公司
中山
1-3年
大专
06-15
工作地址

广东兴鼎健康管理有限公司

职位描述

一、薪酬待遇:

4000~7000(具体面议)+五险一金+福利补贴+绩效

二、岗位职责

1、公司网店日常咨询和销售工作,负责解答客户咨询、了解客户需求,促使订单的成交、妥善处理客户投诉。
2、售前支持:负责利用各种平台聊天工具在线接待顾客的购物咨询,对询单转化率和响应时效负责,解答处理来自顾客的各种问题,引导说服客户达成交易
3、售中跟踪:客户订单确认、发货、物流状态跟进等
4、售后服务:客户反馈问题处理,退换货、投诉处理、评价优化等,负责定期维护店铺形象和客户关系,促进互动并促成再次销售
5.关注并分析店铺相关数据的走势和收集用户建议,制定相关销售表格和业务单据,并定期为销售部门提供数据分析和用户反馈服务,配合财务部开展相关对账工作;
6.配合公司和部门发展需要,阶段性提出建设性意见和完成公司交付的其他临时性工作。

三、任职要求

1.相关行业/岗位一年以上工作经验;

2.对电商和健康管理行业有浓厚的兴趣;
3.事业心强,有责任心且勇于承担团队目标。


职位福利:五险一金、绩效奖金、带薪年假、弹性工作

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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