【主要职责】--CBU国际站在线客服 1、接收客户线上咨询，解答和指导国际站商户在国际站上账号中的各类操作问题(开店、货品上架、报关、物流等)并根据业务流程要求为客户提供解决方案。 2、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果。 【职位要求】 1、大专及以上学历，20-30岁，专业不限 2、跨境电商平台、外贸、客服相关工作经验优先考虑；普通话标准，有基础英文读写能力； 3、熟悉电脑操作系统及Office办公软件；电脑键盘打字速度55字/分以上（在线客服）， 4、具备良好的沟通、学习、总结能力，在遇到复杂的沟通主题或对象时，理性分析和判断对方的想法，有效管理沟通节奏，保持积极乐观、良好的心态； 【工作时间】：9:00am-18:00pm，周末单休、轮班制 【薪资待遇】 无责3-6K，转正之后统一加薪70% 【福利】 1、社保：根据国家规定，入职即为员工购买五险一金； 2、享有带薪年假、节日福利、生日福利、年终奖、住宿补贴、高温补贴、餐补等； 3、住宿：提供宿舍(若不住宿，给予住宿补贴)； 4、节日慰问：享有节日福利，生日会等； 5、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等。 【岗位晋升】 提供“专业+管理+职能”三项晋升渠道，为每位员工提供广阔的职业发展平台。 晋升通道：一线员工——客服班长——客服主管 一线员工——质检专员——质检主管 一线员工——培训讲师——培训主管 项目预期规模2000人+，管理岗位配比1:30，职位晋升空间大