要求：年龄40岁以下
职责：
1. 全面负责公司客服体系工作，包括客服体系的建立售后等管理工作；
2. 根据项目及各时段咨询量、营销运营计划等，合理安排本部门员工工作内容；
3. 妥善安排各项目售前、售后业务执行，并帮助下属解决异常及困难客诉；
4. 传达运营团队的活动内容，并能编辑相关话术、指导客服执行；
5. 保持与老客户的良好关系，定期回访，确保项目的后续维护跟进；
6. 系统性的客服入职培训及安装、量尺部门相关培训，日常性的话术分享工作；
7. 合理安排测量及安装任务的工作指派，收集并确保其工作服务质量信息反馈收集，根据反馈信息合理调整培训方案。