1、质保期内维修管理
1.1组织新交付项目工程资料的接收与存档；
1.2负责根据业主保修问题与施工单位进行沟通和协商后，发送维修通知函推进工程报事处理；
1.3组织施工单位的日常管理、监督、竣工验收和评估；
1.4组织部门员工统计和分析业主保修问题、项目提交的房屋完好情况统计信息等；
1.5组织质保期内质保金公示、问题排查及退付工作。
2、质保期外维修管理
2.1协助管理处做好业主关于工程质保期解释工作；
2.2审核过保项目维修资金、集团专项费用及物业季节维修等节点维修的方案、预算，完成除集团品质提升的项目的方案、预算编制及验收等工作；
2.3组织工程业务外包合约的招标管理、谈判和评标工作。
3、前期介入管理
3.1负责与集团及城市公司对新建项目的产品定位，进行考察分析，并提出建议；
3.2负责新建项目的规划设计、施工图设计的审图工作；
3.3负责新建项目材料选用、设备选型及配套设施等方面，提出建议；
3.4负责施工过程的前期介入，并对审图结果及现场介入问题整改情况进行跟进督促；
3.5负责新建项目的房屋及设备设施验收、移交；
3.6负责验房问题及集中整改期问题的整改跟进；
3.7负责统计和分析业主报修问题及项目提交的房屋完好情况等，为集团项目后评估提供数据支持；
3.8负责前期介入合同签订及费用收缴工作。
4、设备管理
4.1组织设备设施管理和维护作业标准的制定和更新；
4.2负责对城市公司设备管理作业标准执行的指导、支持、监督和检查；
4.3负责城市公司年度设备设施保养计划的审核及执行的监督；
4.4组织城市公司设备更换申请的审核；
4.5组织本职能相关重大客户投诉及重大责任事故处理及上报工作；
4.6组织制定公司各类重大危机的应急预案和控制策略，发现重大危机，协调各方力量及时解决。