岗位职责:
订单交付类:
1、负责采购件、专用配件、内采、服务订单等订单交付履行和管理,管理订单优先级,识别订单需求变化的风险,监控及预警各履行环节的供应风险,保障订单履行计划达成,提升客户交付满意度;
2、针对新业务新场景,新产品上市交付,拉通服务及各环节制定出服务订单交付方案,确保服务业务高效运作及合规;
3、7天无有理由等逆向返工电子流发起及监控,确保各环节按照LSA要求关闭电子流,提升逆向品返工效率、降低运作成本;
4、针对出险退货换包装部分的备料、齐套及换包装的过程监控,对换包装结果负责;
订单运营类:
1.负责订单子产品系统的基础数据配置,功能测试;
2.负责订单子产品系统业务数据运营监控,生产环境异常问题跟进闭环,优化需求落地上线,面向用户的系统相关操作和业务逻辑的宣导和培训;
3.负责交付履行中心解决方案的拉通测试;
4.订单处理助理相关工作。
岗位要求:
学历及经验要求:
硕士或者985/211本科,2年及以上相关工作经历
有以下经验背景的优先:
1、供应链、物流、合同商务等相关专业背景
2、从事项目管理、订单管理、物流管理、合同商务等相关工作经验
能力:熟悉需求理解与引导、产销协同,了解客户交付解决方案设计能力,掌握项目交付履行管理、交付经营管理能力,具体一定的数据分析能力;
专业知识要求:
1、熟悉笔记本,台式机,平板,智慧屏,车载,全屋智能,IoT等产业、客户及产品知识,熟悉业界的商务模式、供应链特征、产品交付模式等;
2、熟悉笔记本,台式机,平板,智慧屏,车载,全屋智能,IoT等品类计划、订单领域运作模式,了解Outbound仓储物流模式及布局、供应网络等;
3、能运用数字化技术,管理面向客户的交付运作异常/风险,具备构建面向客户的运营在线可视、风险主动预警和辅助支撑系统进行交付决策的能力。
4.负责X系列非主力产品多区域,交付模式相对单一的全生命周期端到端订单履行;
5.了解区域需求特点和产品特点,能够基于订单优先级和供应能力承诺日交付计划;
6.监控订单履行过程,跟踪确定性任务闭环,常规异常协调处理,支撑订单快速履行