岗位职责：
1. .负责Cdiscount, Fnac&Darty，Miravia等欧洲平台售前、售中及售后客户问题的咨询或回复，及时跟进反馈；
2. 负责处理与各分销平台的客诉及回款工作，提高账户好评率和良好的信用度，保持账号的良好运行；
3. 每月定期统计各平台的销退数据，上报部门负责人；
4.整合各平台产品客诉原因，及时准确对客户提出的产品问题进行质量反馈，并定期整理统计分析；
5.熟悉平台操作的规则和政策，为客户提供专业的咨询，了解和发掘客户需求；
6.完成领导交办的其他任务。
任职要求：
1.大专及以上学历，熟悉欧洲平台规则和政策，对跨境电商感兴趣，实习及应届生可培养；
2.英语CET-4级或以上，具备良好的听说读写能力，熟悉英文电子邮件格式，以及邮件沟通技巧；
3. 工作积极主动，做事细心、有耐心，执行力强、善于思考和学习，能承受一定的工作压力，具有良好的团队合作精神；
4.热爱电商行业，有意在跨境电商行业长期发展。