岗位职责：

1、根据国际公司的服务要求与规范，耐心聆听接听来电人叙述意见、迅速理解客户诉求；

2、按照“记录要点”要求，详细了解客户意见及来电人诉求或建议等，应答条理清晰、有逻辑性、灵活、有针对性、用词准确、积极主动回应,适当安抚客户。

总的来说就是负责客户故障、咨询及投诉的受理、问题处理、派单、协调、跟踪和反馈，对客户电话、邮件内容进行记录整理和跟踪等。

任职要求：

1、大专及以上学历（不要求,如果双语流利可接受中专），思维清晰，接受应届毕业生；

2、能讲流利普通话，能听懂和表达粤语、基础英语沟通，无英语技能证要求；

3、熟悉电脑操作；

4、良好的团队协作精神，为人诚实可靠、品行端正、具有亲和力。

薪资福利：

试用期（2个月）：4000+元，表现优秀次月转正；

转正薪资：5000-8000元；

夜班补贴：80元/夜（一周一次），还有餐补+高温补贴。

其他福利：

1、完善福利：免费员工宿舍（魔方公寓）、餐饮补贴、节日慰问金、高温补贴、传统节假日礼品、带薪休假、年度旅游、员工月度季度年度效益奖、加班按照国家劳动法规定给予加班费；

2、健康保障：五险一金、年度体检、中医问诊；公司设置有员健身活动室、小休室。

3、多样培训：理论培训、相关辅助培训（亲和力与发声技巧、服务礼仪、电脑实操等）。

4、宽广发展：岗位职级晋升、内部职位竞聘。

5、丰富活动：如拓展、各类节日活动、生日宴会、出游徒步爬山聚餐；羽毛球、篮球、乒乓球、瑜伽等娱乐活动。

工作时间：

工作时间8小时，每周约1个通宵班次，每周轮休2天。

职位福利：五险一金、交通补助、全勤奖、带薪年假、年底双薪、包住、员工旅游、餐补