【岗位职责】

1、打扫、整理客房；

2、补充客用品，并做好登记；

3、每天根据实际情况实施布草的收发、盘点、运送及补充；

4、做好楼层服务工作，对于超出服务范围无法达到的服务要求的，要及时向上级报告；

5、检查、保养客房内的设施设备，如有故障和损坏应及时上报；

6、保持楼面安静及安全，发现可疑的人和事，立即向上级报告；

7、每天整理工作车上的清洁用具，准备好次日工作车上的一些用品；

8、检查退房，按规范处理宾客遗留物品，及时报告上级和前台；

9、对领取的客房楼层钥匙，做好保管和交接；

10、中班员工按要求提供夜间楼层服务；

11、每日保养工作用具，包括工作车、工具、通讯工具等；

12、及时反馈客人对酒店的客房及服务方面的意见和建议；

13、主管交办的其它工作。

【岗位要求】

1、身体健康，适应长时间工作。

2、能够承受工作压力。

3、具备优秀的服务意识，具有以客人的满意、开心才快乐的理念。

4、团队意识，勤奋、吃苦耐劳、工作主动性强、有礼貌、注重细节。