【说明】岗位常驻东方，工作地点为海南省东方市海南黄花梨山庄，提供三餐及住宿，可接受再投递~

【岗位职责】

1、负责民宿的全面运营管理工作，确保民宿的日常运营顺畅。

2、制定并执行民宿的经营策略，包括价格策略、产品策略、营销策略等。

3、负责民宿客房的布置、清洁、维护工作，确保客房整洁、舒适、安全。定期检查客房设施设备的使用情况，及时维修或更换损坏的设施设备。

4、处理客户咨询、预定、投诉等事项，提高客户满意度，建立并维护与客户的良好关系，开展客户回访、满意度调查等工作。

5、制定并执行民宿的营销推广计划，利用各种线上、线下渠道进行宣传，提高民宿的知名度和美誉度。根据市场变化和竞争对手的动态，及时调整民宿的经营策略。

6、负责民宿的经营财务管理，包括制定预算、控制成本、分析财务报表等。通过合理的财务管理和成本控制，确保民宿的财务状况良好。

7、负责民宿员工的招聘、培训、考核、激励等工作。建立高效、团结的团队，提高员工的工作效率和服务质量。

【岗位要求】

1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、工商管理等相关专业优先。

2、具有五年以上酒店或民宿运营管理经验，熟悉民宿行业的运营模式和业务流程。

3、精通民宿产品知识，掌握各类信息及服务标准。熟悉民宿管理流程，熟练运用订单操作系统。具备良好的客户服务意识、团队合作精神和沟通能力。

4、个人积极主动，语言表达能力强，具有良好的人际交往能力。认同民宿理念，适应乡村生活环境，热爱民宿事业。具有较强的抗压能力、学习能力和创新能力。