1. 接听客户来电，解答问题并做好记录；
2. 通过Chat/Email处理线上客户咨询信息，及时解决客诉问题，
3. 跟踪及协助线下团队解决客户疑问及反馈。
4. 协助客人办理线上预定，入住及退房等需求。
5. 管理客房库存，检查客房线上状态，跟踪房源健康状况。
6. 协助管理房源网站内容更新、维护，以及回复房源评论，并做出总结。


任职要求：
1.大专或本科学历，英语口语流利；
2. 有客服或者销售经验者优先；
3. 思维活跃，学习能力强；
4. 具有良好的沟通表达能力和客户服务意识；
5. 善于安排工作，有独立的分析判断能力，具有团队合作精神；
7. 此职位支持远程居家办公，家里需要有工作环境（电脑和稳定的网络）。