1.使用日语接听日本顾客的来电，并通过邮件、短信以及在线聊天等方式帮助顾客解决产品订单问题；

2.提供优质客户服务，快速、准确回复客户的信息；

3.能独立处理各种客户问题，预防可能出现的争议，妥善解决各种已出现的争议(礼貌服务，操作退款)，最大程度的维护公司形象；

4.处理客户订单，整理资料，后续跟进等相关工作；


任职要求：

1.大专及以上学历，精通日语（N1),基础英文读写能力；

2.日语专业、留日经验者、外企客服中心工作经验者优先;

3.具有良好的沟通表达能力和客户服务意识；

4.熟练使用办公软件，具有平台客服系统操作经验；

5.善于安排工作，有独立的分析判断能力，具有团队合作精神；

6.此职位可以远程在家办公，家里需要有工作环境（电脑、稳定的网络）