职位描述
工作职责:
- 负责处理来自日本乐天、Yahoo、亚马逊等平台的客户咨询,解答售前、售中、售后问题。
- 处理客户的退换货、退款请求,确保操作符合公司政策。
- 处理店铺差评回访,提升客户满意度。
- 参与产品信息管理与更新,确保信息准确、及时。
- 与团队合作,共同达成客户服务目标。
职位要求:
- 日语流利,具备良好的日语书面和口头表达能力(JLPT N2以上)。
- 有跨境电商客服经验者优先,了解日本电商平台的运作模式(乐天、Yahoo、亚马逊等)。
- 熟悉客户服务流程,具备良好的沟通能力和解决问题的能力。
- 具备一定的日常商务英语沟通能力者优先。
- 工作细致耐心,具备团队合作精神,能够承受一定的工作压力。
- 熟悉Excel、Word等办公软件,具有基本的数据分析能力。
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以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕