岗位职责：
1、负责接待客户线上咨询，高效回复问题，通过在线聊天工具，解答客户疑问；
2、向客户介绍推荐产品，引导促成订单的达成，提升店铺转化率；
3、负责天猫或者京东店铺，熟悉天猫或者京东的各种操作流程；
4、售中问题（比如改地址、查快递、约安装等等）
工作要求：
1、有主动销售意识，性格开朗、外向，具备良好的沟通能力、团队合作能力、学习能力强；
2、有电商客服经验，能胜任售前客服岗位；
3、耐心、细心、擅于交流和沟通、有责任心和团队荣誉感、有强烈的进取心和奋斗精神；
4、能接受晚班，必须坐班，夜班补助10元/天；
5、不接收异地、兼职；
6、有1年以上天猫/淘宝/京东 售前客服等服务经验者优先；
7、打字速度不低于50字/分钟；
福利待遇：
1、薪资结构=基本工资（2k）+岗位工资（1-2k）+绩效工资（2-3k）+提成+目标奖+其他奖励=5-20k
2、入职即可带薪培训，表现优异有送外培训的机会；
3、公平的晋升空间：一星客服→二星客服→三星客服→客服组长→主管
4、三河与燕郊均有办公地址