职位详情
客服主管
5千-7千
盈环网络技术(上海)有限公司西咸分公司
西安
1-3年
大专
12-03
工作地址

西咸新区西部云谷二期4B 3楼

职位描述
岗位职责:
1.负责收集客户信息,了解并分析客户需求,规划客户服务方案
2.负责进行有效的客户管理和沟通
3.负责建立客户服务团队以及培训客户代表等相关人员
4.定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况
5.负责发展维护良好的客户关系
6.负责组织公司产品的售后服务工作
7.建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统
8.完成上级领导临时交办的工作
岗位要求:
(1) 3年或以上呼叫中心工作经验,1年或以上团队管理经验;
(2)良好的协调,沟通,学习能力;
(3)拥有较强的行业敏感度和逻辑思维;
(4)有较强的团队和服务意识;
(5)具备一年以上电商客服相关工作经历。

薪资福利:

1、综合薪资:4000-6000元/月(固定薪资+绩效奖金);

2、知名外企,非常好的晋升与发展空间,办公环境优越;

3、签署正式劳动合同,8天带薪年假,6天带薪病假,五险一金,新增公司付费享受额外商业医疗险,年终奖金等福利优厚;

4、工作时间:早8:00-24:00,执行综合工时制,轮班轮休制。

面试及工作地点: 西安市西咸新区西部云谷二期4B栋三楼

乘车路线:地铁1号线到沣河森林公园站,转乘1067路到康定路同文路口站,到达公司楼下。


职位福利:五险一金、年底双薪、加班补助、包住、带薪年假、补充医疗保险、试用期全额

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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