工作职责：
1、按制定的礼宾标准规范接待访客和员工，使用文明用语;
2、接待大厅家具物品摆放整齐，接待物资补充及时，前台物品摆放整齐符合5S 标准;
3、员工及访客暂存物品记录详实，遗失物品存放整齐仔细;
4、确保接待服务形象得体，服务质量达到标准;
5、根据天气准备雨伞雨具，定时进行清理维护；
6、按各部门不同对接流程处理接待特殊访客和警察、律师、法院、业务合作；
7、每日两次对大堂设备设施、环境卫生、安全秩序进行巡视，保修要及时巡视有记录，问题有跟进有闭环;
8、严格执行公司访客接待流程，来访人员及时签入、引领，指引正确路径保持良好礼节礼貌;
9、处理投诉及问题反馈，负责重要接待的迎送宾客服务，接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访；
10、负责日常来访客户及面试人员在前台区域的接待指引工作；
11、代表甲方客户形象，按规定的程序与标准向客人提供优质的接待服务；
12、前台区域的环境、安全管理，及时响应突发事件，联系相关接口人；
13、协助重大接待工作，及其他专项活动支持。