1、负责区域内所有类型工单的处理及跟进；
2、负责对区域内疑难工单提供维修技术支持或远程指导;
3、负责区域内服务商的技能及流程类培训、管理及支持;
4、负责区域内售后异常处理标准化推进、培训以及日常文档归集以及数据统计;
5、负责区域内售后服务备件需求汇总统筹及客户满意度跟踪回访;
6、负责项目安装调试、维修、巡检工作进度跟踪及数据统计和反馈;
7、协助部门领导搭建和完善售后服务管理体系，并配合落地实施。