岗位内容：
服从招标人大堂管理的统一要求，在营销服务协作体系中接受网点负责人和大堂经理的工作指挥和调度。具体职责如下：
1、主动迎送。对出入网点的客户，按照网点标准化服务的规范要求，礼貌迎送。
2、引导分流。对进入网点的客户第一时间主动问候，询问所办业务种类，指导客户取号，根据业务类别，引导客户通过自助渠道、电子渠道等离柜服务渠道办理业务或及时将客户分流引导至相应的服务区域。
3、识别客户。娴熟运用“望、闻、问、切”等识别技巧，充分利用自助机的客户识别功能来及时区分普通客户、优质客户；空闲时能与等候区客户互动，运用巧妙提问以搜集客户需求，发现优质客户。
4、推荐客户。将识别出的优质客户引导、推荐给大堂经理或个人客户经理。
5、业务指导。指导客户填写相关业务凭证，提醒客户提前准备办理业务所需证件、资料；配合大堂经理、保安等辅导自助设备区客户正确使用自助机具。
6、受理咨询。熟悉简单的业务知识，接受客户咨询，及时、准确解决客户问题。
7、环境维护。配合大堂经理共同做好网点服务环境、机具设备、服务秩序等工作；发现网点的业务宣传资料、公告信息过期、失效等情况，及时告知大堂经理。
8、异议处理。处理客户意见和抱怨，及时调解各类纠纷，当发生客户投诉时，能配合大堂经理及时采取客户隔离、客户接待、请适当的人员配合处理等举措妥善处理客户投诉。
9、大堂经理B岗。大堂经理因故不在岗位期间，大堂引导员代为承担大堂经理相应的分流、引导、识别、推荐等工作职责。

岗位要求：
1、具有本科（含）以上文化程度，30周岁及以下，相貌端正，服务意识强，条件优秀者可适当放宽年龄条件
2、品行端正，个人征信良好，无不良嗜好，无违法违纪和犯罪记录
3、身体健康，精神状态良好，并具有合格有效的健康证或体检报告
4、人员试用期为2个月
5、有银行工作经验或销售经验者优先

薪酬福利情况：
（一）基本工资3480+提成，到手薪资5-6k,上五休二
（二）福利：五险一金，节日福利（春节、端午、中秋）
工作时间: 8点半-5点半，有转正机会
我司不会以招聘为名义收取任何费用或者押金，请求职者注意辨别真伪