岗位职责：

1.搭建集团统一的售后服务体系，统筹整个集团的售后业务，包含国内和海外的所有售后服务业务，提升集团售后业务规模和盈利能力；

2.统筹管理集团售后服务团队，组织完成集团售后业务的各项业绩指标；

3.组织售后业务商机池建立，挖掘售后商机，制定及持续优化售后商务报价标准及策略；

4.统筹集团内部及供应商资源协调，及时处理售后客户、售后实施项目重大疑难问题，持续提升客户满意度；

5.组织售后及时向集团内部技术研发部门，反馈产品的使用问题与优化意见，促进集团解决方案及产品的优化与调整。完成上级领导交办的其他工作。

岗位要求：

本科以上学历，管理类、机械、电气或计算机相关专业，5-8年以上售后维护或管理实施工作经验，至少5年以上团队管理经验，懂营销

专业知识：

熟悉物流管理、项目管理、软件开发、物流设备相关知识。

专业技能：

1、理解物流仓储的主要业务场景；

2、了解物流系统软件，如WMS、TMS、WCS等 相关产品；

3、熟悉物流行业，熟悉物流自动化设备和系统，有过售后服务管理经验；

4、在物流自动化领域有一定的人脉资源，能帮助开发和拓展供应商生态以及渠道的，可以拿单，懂营销，懂管理。