职位描述
任职资格:
(1)具备证券从业资格证且有良好的职业道德。
(2)具备良好的沟通能力及清晰的表达能力。
(3)具备服务意识,能从客户角度思考问题,有过服务行业工作经历优先考虑。
(4)工作细心,耐心且具备团队精神。
(5)具备基础证券行业知识或有证券工作经验的优先。
岗位职责:
(1)协助参与投资顾问和投顾客服人员进行服务客户。
(2)负责团队内各环节工作的协调安排,有条不紊的规划好各人员的工作。
(3)参与团队各项工作,及时做好记录,发现分析问题,具备执行与监督职能。
(4)根据团队人员收集的各种信息,建立好客户档案,协助投顾做好客户精细化管理和服务工作。
(5)通过协助投顾和客服平时的回访,增加客户粘性,提升客户的服务体验感。
(6)上级领导安排的其他工作。
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