职位详情
客服专员
4千-7千
湖北金禄科技有限公司
孝感
不限
大专
12-21
工作地址

湖北金禄科技有限公司

职位描述
任职资格:
1、大专及以上学历,市场营销专业优先;
2、毕业两年以内的应届生;
3、普通话二级以上;
4、为人正直,沟通表达能力强,细心,有责任心。
岗位职责:
1、接收客户订单并核对订单信息,保证订单正确下线生产;
2、根据客户订单要求的交期和结合公司产线状态回复客户交期,以客户的要求为上;
3、做好订单跟踪表,跟进生产进度,异常状况要及时与客户保持沟通;
4、将客户关于产品新要求及变更信息以PTL/内部联络函等方式反馈到产品工程一部;
5、按客户要求安排出货,跟进送货单的回签及库存出货;
6、按照各个客户不同的对帐日按时出对帐单,并按财务开具的发票金额跟进回款;
7、及时反馈投诉及退货信息给QA,跟进退货复出,跟进品质扣款单完成的进度;
8、定期清理跟进客户的呆滞库存,跟催出货;
9、针对公司重要客户,每季度定期发出《顾客满意度调查表》对顾客满意度进行调查,需与客户了解不满意的原因并反馈至上级;
10、解决客户遇到的困难及完成上级交付的其它工作;
11、负责与客户对环保相关要求进行沟通、回复;
12、协助品质服务部处理客户提出的环保异常问题。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

立即申请