一、岗位职责
1.熟悉系统产品各项功能、业务流程、配置，能够进行操作演示及培训，提供支持服务有效的解决客户问题；
2.负责及时有效的跟进汇总处理客户提出问题，能够辨识问题并快速与相关人员沟通跟进问题的处理结果；
3.负责编写修订及维护相关产品培训教材、操作手册等文档，为客户提供及时高效的操作指导；
4.负责在系统实施过程中客户的需求优化建议收集整理传递及确认；
5.完成上级交代的其他工作任务。
二、任职要求：
1. 本科及以上学历；
2.能够编写清晰、准确的技术文档和用户手册；
3.具备较强的学习能力、问题分析解决能力，能够独立承担项目实施过程中的各种问题，并善于总结经验和教训；
4.具备良好的团队协作和沟通能力，能承受工作压力，对技术有热情；
5. 有以下条件者优先：
a.具有实施低代码平台或IAM平台经历者优先。
b.熟悉国产软硬件架构情况，有国产基础软硬件实施经验者优先。