熟悉公司产品知识特点，生产工艺

　　2.对生产，销售，物流整个流程明确掌握。

　　B.销售技巧

　　1.解答顾客提问，引导顾客进行购买，促成交易。

　　C.售前接待

　　1.熟悉淘宝卖家中心操作规则，处理客户要求，修改运费，价格，收货地址等。

　　2.接待顾客，日常店铺旺旺客服值班

　　3.配合公司淘宝店铺和独立网店站的推广宣传，在各种沟通群和论坛发贴宣传、推广店铺。

　　4.完成个人销售表，销售表整理与发货单整理

　　D.售后处理

　　1.解决已发货订单出现的售后问题

　　2.对出现的售后问题进行总结归纳，提出避免和改进的可行性方案从而节约成本

　　3.监督售前客服出现的问题，提高访客寻单转化率

　　二、具体细节

　　A.订单整理

　　1.及时整理个人销售产品及备注

　　要求：个人销售产品内容应准确无误，无错别字，特殊定制应描述清楚，必要时配图片，传送给制作部旺旺。