1.负责酒店前厅接待工作，为客人提供咨询服务、办理入住、退房和结账手续；
2.负责受理电话、互联网等不同形式的预订、咨询等信息；
3.负责与客人保持良好沟通，处理客人的投诉和反馈，提升客人的满意度；
4.随时掌握和了解房态价格等信息，及时与客房部核对房态，积极有效推销客房。

任职条件：

1.形象气质佳，性格开朗，亲和力强；
2.具备良好的沟通技巧，较强的服务意识，高效的团队合作能力；
3.具有良好的心理素质和正常履行职责的身体条件。

任职资格：

1.中专及以上学历，专业不限；
2.年龄35岁及以下（1989年1月1日以后出生）；
3.具有相关工作经历优先。