岗位职责：
1.负责日常操作运行和团队管理，保障部门绩效目标实现。
2.制定全年重点工作计划并组织实施。
3.制定产品运营相关规章制度及绩效考核指标。
4.组织落实对客户的回访、投诉、建议、满意度调研等工作。
5.根据产品运营中反馈的客户需求，协调各部门优化服务流程。
6.建立良好的客户关系,熟悉及挖掘客户需求。
7.总体负责处理客户的投诉，协调人员分工，跟进处理进程直至完结。
8.完成领导交办的其他工作。
任职要求：
1.统招本科级以上学历，国际贸易相关专业优先；
2.熟悉软件产品运营，熟练使用基本办公软件；
3.良好的数据分析、沟通协调能力，积极主动，认真负责；
4.良好的客户服务意识。