【工作内容】
- 负责峨眉南山项目的客户服务管理，确保客户满意度达到公司要求。
- 制定并执行客户服务策略，包括但不限于投诉处理、客户关系维护、满意度调查等。
- 监督并协调物业管理团队的工作，确保各项服务标准得到有效执行。
- 定期组织客户活动，增强与客户之间的互动和沟通。
- 收集和分析客户需求及反馈，不断优化服务质量。
- 领导和指导团队成员，提升团队整体服务水平和专业能力。
【任职要求】
- 具有较强的客户服务意识和问题解决能力。
- 熟悉物业管理相关法律法规，具备良好的法律风险防范意识。
- 具备优秀的团队管理和领导能力，能够激励团队成员达成目标。
- 拥有良好的沟通能力和人际交往能力，能够与客户建立良好的关系。
- 具有物业管理或相关行业经验者优先考虑。
- 能够熟练使用办公软件，如Word、Excel、PPT等。
- 工作态度积极，责任心强，能承受一定的工作压力。