1、接受客户的咨询，记录客户咨询、投诉的内容，开发新顾客、按照流程给予客户反馈。
2、整理客户资料，客服员每日认真提取客户信息档案，以便关注这些客户的动态，通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求，寻找销售机会并完成销售业绩。
3、记录汇总咨询的内容，及时分析并反馈给客户主管。
4、定期与合作客户进行沟通，建立良好的长期合作关系。
5、接到投诉的时候，要即时处理。处理后要及时回访，使得客户投诉得到高效和圆满的解决，建立投诉归档资料。
6、与其他部门密切沟通，参与营销活动，协助市场销售。
职位福利：五险一金、包吃、高温补贴、节日福利