1、负责给客户现场提供IT技术和会议/活动支持；
2、办公室及门店问题，包括但不限于系统与应用、网络、软硬件、及会议使用等，判断故障原因并解决；
3、负责现场Office VIP客户支持；
4、负责监督工单的及时响应和解决，符合SLA；
5、负责管理和监控项目性工作的执行；
6、负责资产管理流程的监督和检查；
7、无法解决的故障准确描述后，及时升级至客户指定人员解决；
8、需协助完善及持续更新门店及桌面类工作的流程。

岗位要求：

1、大专及以上学历，工科背景，计算机相关专业优先；
2、具备2-3年以上门店支持工作经验，具备Team Leader工作经验优先；
3、有ITSM工具使用经验。有外企或基于ITIL标准的工作经验优先；
4、能够准确理解工作流程，并按照流程处理日常工作；
5、具备良好的管理意识和管理协调能力；
6、具备良好的规范意识，避免因不合理的操作、设置，造成的系统安全故障；
7、具备良好的学习能力，沟通能力，团队协作，客户意识良好；
8、具备良好的服务意识，为员工处理问题时提供优质服务。