一、岗位职责
1. 物流跟踪与沟通：每日将系统导出的客户明细准确登记到物流跟踪表上，积极与物流方对接，督促其按时装车，并实时掌握货物运输动态，确保信息及时、精准地反馈给客户与业务团队。
2. 控价维权管理：每日对淘宝、拼多多、抖音、快手、京东等平台进行价格监控，针对乱价情况，先与商家友好沟通，协商无果则移交三方维权机构进行投诉处理，维护市场价格稳定。
3. 客户投诉处理：详细记录客户投诉内容，并及时反馈给相关部门，跟进解决进度，确保客户满意度。
4. 样品支持：协助业务员发送样品，做好登记工作，并对样品的投递情况进行跟踪，及时反馈结果。
5. 业绩核对：与财务部门协作，核对业务员业绩数据，确认无误后签字提交，保障工资核算的准确性与及时性。
6. 月度总结汇报：每月初对上月工作进行全面总结分析，重点聚焦物流费用和客诉问题，形成报告提交给部门负责人及上级领导，为决策提供数据支持。
7. 线上渠道控价：持续加强对拼多多、淘宝、京东、抖音、快手等线上平台的价格管控，确保产品价格符合公司规定，营造健康的市场竞争环境。
二、任职要求
1. 具备良好的沟通协调能力，能够与物流、客户、业务团队、财务等多方进行有效沟通。
2. 熟悉电商平台规则，有控价维权经验者优先考虑。
3. 工作认真负责，注重细节，具备较强的数据处理和分析能力。
4. 熟练使用办公软件，如 Excel、Word 等，能够高效完成各项数据登记与报告撰写工作。