【岗位职责】

1、负责本部门年度收入计划的达成；

2、全面负责部门年度、季度、月度各项KPI指标的整体把控；

3、熟悉呼叫中心运营，定期完善现有流程及机制，提高团队成员和客户满意度；

4、负责对业务运营过程中出现的问题的出现及解决，特别是人员的维稳；

5、负责本部门内储备干部的挖掘及培养；

6、负责年度重点工作的落地。

【岗位要求】

1、本科及以上学历，性别年龄不限，优秀者可放宽至大专；

2、有呼叫中心管理经验者优先；

3、能够熟练使用各种office办公软件，具有较强的数据分析能力和文字功底；

4、能适应短期出差，自我约束力强，责任心、上进心和事业心强，有管理经验者优先；