【岗位职责】
1、负责客户业务咨询，通过在线的方式给客户问题解答；
2、跟踪回访客户问题，查询相关信息，确保解决客户问题及满意度；
3、处理客户投诉，及时记录反馈，跟进处理。
【工作时间】
8-24排班，做五休二
【任职要求】
1、熟悉基础的电脑操作，打字速度≧50字/分钟；
2、普通话标准，具有良好的客户服务意识和沟通表达能力，善于倾听理解顾客问题，以及解决问题的能力