岗位职责：

1、根据物业公司战略规划，制定物业公司的运营工作年度规划及业务目标。包括分析公司的年度战略规划及业务目标、制定运营管理部战略规划及业务目标、根据运营管理部战略规划及业务目标，实施业务运营策略。

2、组织拟定和实施公司年度运营计划。在公司领导及相关政策的指导下，组织拟定本公司年度运营计划，并实施。监督、控制经营计划，并对结果负责。根据公司运作和发展需要配置和调整资源，如项目岗位配置、设施设备等。

3、建立完善的运营体系。主持制定部门工作流程与标准。协调各部门各项目工作，促进规范化管理。负责物业公司日常运营工作的审核审批工作。

4、组织、管理、监督、考核公司各项目经营计划执行情况。指导和审定各项目经营计划。监督、检查、指导经营计划开展工作，对项目整改做考核。

5、协助综合管理部开展公司专业知识及技能培训工作。

6、品质管理工作。建立和完善品质监督相关的管理制度，推动品质监督管理工作的流程化、标准化，并定期对制度与物业公司发展匹配程度进行评估、反馈、协助修订。深入一线围绕安全、质量工作责任制巡逻、检查、督导科长、队长、班长、员工的工作质量，对不达标行为予以处置（引导、纠正、教育、处罚）。推动品质监督管理的信息化建设，提升品质监督组职能运营效率。熟练掌握安防知识，行使安防事务的管理权限，预防和落实四防（防火、防盗、防火灾、防破坏）工作。安全与风险管控。

7、完成领导安排的其他工作任务。

任职资格：

1、熟悉并熟练运作物业行业各项目工作管理程序。

2、熟悉物业的前期介入工作、物业项目管理架构组建、房产物业接管验收工作流程。

3、对物业业主入住和装修流程熟悉，懂管理规范。

4、有过创建物业管理优秀示范小区经验。

5、对物业日常管理有成熟管理理念，对业主的投诉意见有自己独特的处理办法。

6、能处理在工作中出现比较复杂的问题，具备解决困难问题的能力。